Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en mrbit

Antes de usar cualquier función de mrbit —desde depósitos con SPEI hasta partidas en el casino en vivo— es necesario que conozcas las reglas que aplican a tu cuenta.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a ley localSoporte en español disponibleVigentes desde la primera sesión
mrbit Condiciones que rigen tu cuenta en mrbit
GESTIÓN Y SEGURIDAD

Cómo mrbit administra tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta y la claridad sobre cómo se manejan tus datos son parte central de estos términos. Cada sección de este documento tiene un propósito operativo concreto: proteger tu billetera, definir cómo se procesan los retiros y establecer qué información retenemos y por cuánto tiempo. Si en algún momento necesitas solicitar cambios o ejercer tus derechos sobre tus datos, el proceso está disponible desde el panel de tu cuenta.

Seguridad de la cuenta Tu acceso está protegido con verificación en dos pasos. Cualquier cambio en datos de la cuenta —como el método de retiro vinculado a SPEI— requiere confirmación adicional.
Retención de datos Conservamos el historial de transacciones y los datos de identidad el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes consultar qué información tenemos desde la sección de privacidad de tu perfil.
Solicitud de cambios Para corregir o actualizar información personal, accede a la configuración de tu cuenta o contacta al equipo de soporte en español con los documentos que respalden el cambio.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y mejorar la navegación en celular. Puedes ajustar estas preferencias desde la configuración de tu navegador.
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tienes dudas sobre las condiciones

Si después de leer estos términos tienes preguntas sobre cómo aplican a tu cuenta, a un pago con SPEI pendiente o a una restricción de acceso, nuestro equipo puede ayudarte. Comunícate por el canal que mejor te funcione y un agente en español revisará tu caso con los detalles de tu cuenta a la mano.

Chat en vivo Disponible directamente desde tu cuenta en mrbit. Útil para preguntas sobre condiciones específicas de la billetera o movimientos con SPEI y CoDi.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte indicado en tu perfil de cuenta. Ideal para solicitudes formales relacionadas con los términos o cambios de datos.
Sección de ayuda Desde el menú de tu cuenta puedes acceder a la sección de ayuda donde encontrarás respuestas sobre elegibilidad, pagos en OXXO y condiciones de uso.

Lo que más se pregunta sobre los términos

Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si tu caso específico no aparece aquí, puedes abrir un chat desde tu cuenta en mrbit para una respuesta personalizada.

Los términos entran en vigor en el momento en que creas tu cuenta en mrbit. Cada acción posterior —depósito, apuesta o retiro— queda registrada bajo estas condiciones desde esa primera sesión.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad, contacta a soporte antes de realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi

Te notificamos el cambio directamente en tu cuenta con la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha sin que el cambio te afecte.

Accede a la configuración de tu perfil y selecciona la opción de datos personales, o escribe al correo de soporte. El equipo procesa las solicitudes conforme a la normativa aplicable y te confirma el resultado.

Sí. Las condiciones aplican a todos los métodos disponibles en la billetera de tu cuenta: SPEI, OXXO y CoDi. El proceso de verificación y los tiempos de acreditación pueden variar según el método elegido.

Abre un chat desde tu cuenta o envía un correo al equipo de soporte en español detallando el movimiento en cuestión. Un agente revisará el historial de tu cuenta y te responde con la aclaración correspondiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.